Замечали ли вы, что бренды ведут себя также как люди? Бренды общаются с нами в мессенджерах и по телефону, чтобы подтвердить заказ. Иногда пишут в свободное время, предлагая потусить на какой-то их акции. И хоть мы не знаем этих «людей» в лицо, можем даже предположить какой у них стиль одежды, манеры и голос.Это происходит из-за…
